CONTRATTO DI ASSISTENZA TECNICA E MONITORAGGIO REMOTO
OGGETTO: Manutenzione e Supervisione del Sistema Mini SCADA (Hardware [ESP32-CORE] + Gateway [GL-OPENWRT]).
- OPERATIVITÀ DEL SISTEMA Indipendenza Locale: Il sistema è progettato per operare autonomamente. In caso di interruzione della connessione internet, la logica di controllo (attuatori/sensori) rimane attiva.
Gateway di Accesso: Il controllo remoto è garantito da un tunnel cifrato WireGuard. L’accesso è riservato esclusivamente al tecnico titolare.
- SERVIZI INCLUSI (CANONE ANNUALE) Monitoraggio Heartbeat: Controllo automatico dello stato di “salute” della centralina ogni 60 secondi.
Tele-Assistenza (OOB): Diagnostica remota e risoluzione bug software via VPN senza necessità di intervento fisico.
Aggiornamenti OTA (Over-The-Air): Miglioramento continuo delle logiche di controllo e patch di sicurezza del gateway.
Data Archiving: Backup dei log di produzione sul server centrale (Django) per la tracciabilità dei lotti.
- LIMITI DI RESPONSABILITÀ Danni Elettrici: Il sistema include isolamento galvanico. Tuttavia, danni derivanti da fulmini o sovratensioni catastrofiche sulla rete ENEL non sono coperti (si consiglia scaricatore a monte).
Intervento Fisico: Se il guasto richiede la sostituzione fisica di un componente (es. sensore rotto meccanicamente), l’uscita del tecnico verrà fatturata a tariffa agevolata ([Inserire Prezzo]€ nel raggio di 30km).
Connettività: La stabilità del monitoraggio remoto dipende dal provider internet del cliente (SIM/Fibra).
PROPRIETÀ DEI DATI Il cliente è l’unico proprietario dei dati di produzione. In caso di recesso, verrà fornito un export (CSV/JSON) dello storico degli ultimi 12 mesi.
RISERVATEZZA (NON-DISCLOSURE) Tutti i parametri di produzione e le ricette inserite nel sistema sono considerati segreto industriale e non verranno condivisi con terzi.